返金ポリシー

【返金ポリシー】

お客様都合の返品・キャンセル・交換は、原則お受けしておりませんので、十分にご検討いただきご注文を頂きますようお願い申し上げます。

 

「返品・キャンセル・交換について」

商品を受け取ってから 7日以内にご連絡をいただいた場合にのみ規定に沿って対応させていただきます。詳細はこちらをご確認ください。

下記のような場合は、ご注文のキャンセル又は返品はお受けできません。

・お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品。

・到着した商品がイメージと違う。

－ご注文間違い・イメージ違い(使用感等)の理由でのご返品は一切お受付できません。

・すでに使用された商品。

 

「お届け商品の相違・不良の場合」

・商品到着後、万一お届け違いや不良品などがございましたら恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメール(brand501.cs.jp@brand501.com）により、ご連絡をお願い申し上げます。

・弊社では、商品発送時には、専門のスタッフが厳重に検品し、梱包いたしておりますが、万一、お届け違いや不具合がございました場合には、迅速に対応させて頂きます。

・ただし、一度でもご使用になった商品、お客様の責任でキズ、ご使用の痕跡があるものにつきましては返品・交換は、一切お受けできませんので、あらかじめご了承願います。

 

返金
返品処理後、返品が承認された場合は、返金お手続きに移らせていただきます。基本的に注文時のお客様のお支払い方法で自動返金となります。返金処理の反映にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。